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投訴皖能天然氣公司

信件編號: 20201101001 來信時間: 2020-11-01
信件類型: 我要投訴 姓名: 鄒****
內容: 尊敬的縣長信箱工作人員 ,我于2020年10月20日,投訴皖能天然氣公司給我們小區安裝 天然氣一事,一個小區,一個項目,一個工程,還一棟樓兩個價格這個不合理的投訴至今沒有一個答復只是安排天然氣公司給與回復。 1)天然氣公司回復的給了一個更不合理的答復:2019年12月31日晚上安裝好了的8戶不能退款,2020年1月1日后安裝好的2戶可以退款,樓上樓下安裝天然氣是兩個價格是否合理? 2)他把所有的責任全部推給了文件,說文件是2020年1月底才收到的他們也沒有辦法,我不知道文件出臺是否有個提前告知期讓客戶有選擇權?為什么明知物價要降價非要在2019年12月31日晚上給我們趕時間安裝? 3)我們向縣長信箱投訴是否要有一個合理的處理,你們確推給了天然氣公司讓他們處理,這么大的企業他們是否主大欺客?政府部門的市場,物價,監督干什么去了?政府是否不作為?縣長信箱要他還有什么用?如果沒有一個合理解決結果我們會繼續向市長信箱反映。
答復情況:
答復單位:縣長熱線承辦室    答復時間:2020-11-04

答復意見:

網友:
  你好,經了解,來信人為2020年12月25日前完成天然氣配套安裝,12月25日與皖能天然氣公司簽訂供氣合同,12月31日進行通氣點火。根據馬鞍山市發展改革委《關于馬鞍山市城鎮燃氣工程安裝收費標準有關事項的通知》(馬發改文〔2019〕183號)文件規定:自2020年1月1日起,城鎮新增居民住宅燃氣工程安裝收費標準統一下調為2100元/戶。2020年1月1日 前,已簽訂合同的城鎮新建住宅和已通氣點火的已建住宅,仍按調整前政策執行。
  來信人戶于2019年12月31日點火通氣,根據文件要求按原價2600元/戶執行。如有其它疑問請聯系縣發改委、縣住建局。聯系電話:0555-5312752(縣發改委),0555-5312523(縣住建局)。

                                         和縣發改委、和縣住建局

用戶滿意度評價: 滿意
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